Teniendo en cuenta que el 75% de las decisiones de compra se producen en el punto de venta, cualquier solución que permita optimizar los recursos publicitarios e informativos en estos lugares es bienvenida. La publicidad dinámica es un nuevo servicio de comunicación que consiste en un conjunto de tecnologías y aplicaciones informáticas que permiten emitir mensajes multimedia, y comunicarse así de una manera innovadora con el público objetivo de cada empresa.
Imaginemos que los carteles y pizarras que estamos acostumbrados a encontrar en las tiendas y restaurantes, y que nos informan sobre las últimas ofertas, horarios y novedades, cambian su mensaje cada treinta segundos para mostrarnos toda esta información de una manera dinámica y constantemente actualizada. Imaginemos también que en el mismo soporte aparecen aleatoriamente mensajes publicitarios, clips musicales y notas informativas que la empresa desea hacer llegar a sus clientes de manera inmediata. Esta nueva manera de comunicarse con el público objetivo desde el propio punto de venta se llama publicidad dinámica, y es una solución que cada vez va ganando más fuerza en nuestro país.
Datos facilitados por la asociación global de márqueting Popai revelan que los displays dinámicos incrementan las ventas en un 83%, mientras que los estáticos lo hacen en un 39%. Según Marcos Guerrero, socio fundador de DPYG Marketing and Media, “la publicidad dinámica está revolucionando el mundo de la comunicación”.
Uno de los factores que ayudan a esta revolución es la simplicidad de la infraestructura tecnológica que necesita el nuevo modelo publicitario. El dispositivo a través del cual se visualizan los mensajes es una pantalla de plasma convencional, que se puede fijar en cualquier pared o colocar sobre un soporte. Cada pantalla está conectada a la red ADSL a través de un repartidor VGA, o a través de un ordenador personal conectado a Internet. La conexión a la red es imprescindible para que el mantenimiento y actualización de contenidos se pueda efectuar remotamente.
La gestión de los contenidos se efectúa a partir de un software que permite actualizar en cualquier momento los mensajes publicitarios o informativos según las preferencias del cliente. En DPYG trabajan con la licencia en exclusiva para toda España del software francés Navori, que presenta un manejo sencillo y que soporta gran cantidad de formatos digitales. Esta última es, según Guerrero, “una de sus mayores ventajas, ya que permite proyectar en las pantallas presentaciones tipo powerpoint, cualquier tipo de imagen fija, clips de audio y video con múltiples formatos, o fuentes externas de contenidos como la televisión, webcams, etc…”.
“Este nuevo modelo publicitario requiere una infraestructura tecnológica muy simple”
Más y mejor comunicación
Las posibilidades que permite la publicidad dinámica son infinitas, tal y como demuestran algunos de los ejemplos desarrollados por el equipo de DPYG. Como herramienta informativa, por ejemplo, instalaron varias pantallas en un camping de Salou (Tarragona) en las que se visualizan las respuestas a las preguntas más frecuentes de los clientes, como pueden ser los horarios de actividades, normas de comportamiento, tarifas de Port Aventura, disponibilidad de plazas, etc. Cada pantalla puede mostrar un contenido diferente, que se puede actualizar en cualquier momento si, por ejemplo, el camping decide vender un espacio publicitario a los restaurantes cercanos para que aparezca su imagen y teléfono en pantalla varias veces al día. El precio de este tipo de transacciones publicitarias entre el propietario de las pantallas y el anunciante se basa en el estándar norteamericano, que fija la tarifa alrededor de los 150 euros por pantalla y minuto.
Esta opción se ha desarrollado enormemente en Francia, donde existe el ejemplo de un gran número de farmacias que han instalado pantallas de publicidad dinámica para anunciar algunos de los productos disponibles en sus estanterías. Con ello, han podido incrementar las ventas gracias al mayor número de compras impulsivas.
La publicidad dinámica también supone un beneficio económico para las cadenas de establecimientos que ponen a disposición de sus clientes folletos informativos o flyers publicitarios. Las agencias de viaje, por ejemplo, reciben periódicamente nuevos carteles donde se promocionan ciertos destinos, y que suelen colgar en el escaparate del establecimiento. Con la publicidad dinámica, la empresa ahorraría los costes de impresión y distribución, y se aseguraría de que la imagen o video promocional llega al instante a todos sus establecimientos a través de pantallas de plasma colocadas en el escaparate.
Comunicación interna: Incompany
Algunas empresas que cuentan con diversos establecimientos comerciales utilizan las pantallas de publicidad dinámica como herramientas de comunicación interna. El director comercial de una cadena de electrodomésticos, por ejemplo, puede grabar y retransmitir una sesión de formación simultánea para todos los vendedores antes de que el local abra sus puertas. A partir de esa hora, la pantalla se convierte de nuevo en un soporte publicitario que recomienda al cliente uno u otro producto, o que retransmite demostraciones de uso de ciertos electrodomésticos para atraer la atención de los clientes.
Editado por Sttephanie Tonooka www.dejateayudar.com
jueves, diciembre 28, 2006
El auge de la comunicación digital reorientará el modelo de negocio de las agencias de publicidad
Cada vez son más las campañas publicitarias que triunfan en plataformas de comunicación distintas a la televisión u otros soportes tradicionales. Ejemplos como el reciente “robo al escaño de Zapatero”, un vídeo difundido a través de Internet en el que unos encapuchados robaban la silla del Presidente del Gobierno, en el Congreso de los Diputados, para promocionar los actos del Día Contra la Pobreza, o el éxito de la campaña de Music Televisión (MTV) en Internet con el videoclip “Amo a Laura”, lo confirman. Los planificadores estratégicos, equipos creativos y máximos ejecutivos de las agencias observan estas tendencias, y coinciden en que la publicidad está entrando en una nueva era.
La proliferación de contenidos en Internet, teléfonos móviles, Televisión Digital Terrestre, etc… pone en entredicho la supremacía tradicional de los medios de comunicación masivos como la televisión, la radio o la prensa escrita. La audiencia, que tradicionalmente se repartía entre pocos medios de comunicación, se está fragmentando cada vez más como consecuencia de la convergencia entre distintas plataformas de redes, hacia la que están tendiendo cada vez más los servicios de la Sociedad de la Información.
“Con Internet y las nuevas plataformas se ha terminado la posibilidad de controlar la cantidad de personas que están recibiendo un impacto publicitario”, explica Ana Reventós, planificadora estratégica de DDB Barcelona. “El perfil de las personas a las que te diriges”, sin embargo, “se puede definir ahora mucho mejor que antes ya que la fragmentación de la audiencia te ayuda a conocer mejor y a encontrar más fácilmente a tu público objetivo”, en opinión de Tomás Ferrándiz, director creativo de Tiempo BBDO, agencia responsable de los dos últimos grandes éxitos de campañas por Internet.
El control de los contenidos publicitarios está cada vez más en las manos del propio consumidor
El control de los contenidos publicitarios, en suma, está cada vez más en las manos del propio consumidor, y esta es una tendencia que se impone a medida que prolifera el acceso a la banda ancha y a las últimas novedades en tecnología móvil.
Según un informe reciente de Price Waterhouse Coopers (PWC), la banda ancha llegará a 448 millones de hogares en todo el mundo a finales de 2009. Por otro lado, según una investigación de la Universidad de Cambridge, más de la mitad de los dispositivos móviles tienen menos de un año de antigüedad, lo cual significa que están perfectamente preparados para navegar por Internet. La TDT, por su parte, estará totalmente desplegada a finales de 2010 en nuestro país, dentro de los proyectos gubernamentales para alcanzar el deseado “apagón analógico”.
El informe de PWC también ofrece algunos datos reveladores sobre el crecimiento del mercado global de la publicidad en el último año. Según la consultora, el segmento de negocio que creció con mayor celeridad en 2005 fue la publicidad online, que aumentó su facturación cuatro veces más rápido que las campañas televisivas. El mismo informe revela que los anunciantes invirtieron 19.000 millones de dólares online en todo el mundo durante el año pasado, casi un 25% más que en el ejercicio anterior.
Durante el año pasado se invirtieron 19.000 millones de dólares en publicidad online
Los movimientos corporativos de compañías que operan en la red confirman el potencial de este medio, como la reciente adquisición del portal de entretenimiento YouTube por parte de Google, que desembolsó en esta operación 1.300 millones de euros, y que da lugar a un poderoso instrumento publicitario con más de 102 millones de visitas diarias.
Creatividad y nuevos formatos
Aunque existe coincidencia en creer que la publicidad está entrando en una nueva era, dentro del sector se escuchan distintas opiniones sobre cómo enfocar este cambio desde la estrategia de empresa.
Luis Cuesta, Presidente de la agencia SCPF, responsable de la exitosa campaña de BMW que nos pregunta si “¿te gusta conducir?”, entre otras, afirma que “la función de la agencia de publicidad, hoy, es tener un carácter mucho más generalista, huyendo del carácter especialista hacia el que nos están dirigiendo las nuevas tecnologías”.
En su opinión, el cometido de la agencia es “crear conceptos potentes, que se puedan ejecutar en diversos soportes, y que se mantengan vigentes durante un plazo largo de tiempo”. Si esa esencia existe, añade, “ya pueden venir nuevos formatos, que yo no debo preocuparme”.
Los responsables de posicionar el concepto surgido de la agencia en cada uno de los medios disponibles son, según Cuesta, “empresas especialistas en estos nuevos soportes, que llevarán el mensaje directamente hasta el consumidor, pero sin añadir nada al concepto creativo que ha surgido de la agencia”.
Ferrándiz, por su parte, considera que “el reto creativo es mucho mayor en medios alternativos como Internet que en soportes tradicionales como la televisión”. Su experiencia en estos nuevos campos como la publicidad online, márqueting para móviles, etc… le lleva a afirmar que las agencias “podemos seguir dando buenas ideas, pero tenemos que ser conocedores de los medios al cien por cien, tanto de cuáles son sus reglas del juego como de las mejores estrategias para posicionarse en ellos”.
Los primeros que creen mercados en medios alternativos tendrán ventaja sobre los que lleguen después
Desde la planificación estratégica, Ana Reventós asegura que “el problema que tenemos en este momento es que las agencias y los ejecutivos de márqueting somos demasiado conservadores, y hay muy pocos ejemplos de empresas que estén jugando ya según las nuevas reglas”.
La importancia de adelantarse al cambio es esencial para mantener la competitividad en el contexto actual, ya que, según el informe de PWC, “los que primero creen mercados de medios tendrán una significativa ventaja sobre los que entren más tarde, debido a los efectos de red, por los que el valor del mercado aumenta a medida que aumenta el número de participantes”.
Editado por Sttephanie Tonooka www.dejateayudar.com
La proliferación de contenidos en Internet, teléfonos móviles, Televisión Digital Terrestre, etc… pone en entredicho la supremacía tradicional de los medios de comunicación masivos como la televisión, la radio o la prensa escrita. La audiencia, que tradicionalmente se repartía entre pocos medios de comunicación, se está fragmentando cada vez más como consecuencia de la convergencia entre distintas plataformas de redes, hacia la que están tendiendo cada vez más los servicios de la Sociedad de la Información.
“Con Internet y las nuevas plataformas se ha terminado la posibilidad de controlar la cantidad de personas que están recibiendo un impacto publicitario”, explica Ana Reventós, planificadora estratégica de DDB Barcelona. “El perfil de las personas a las que te diriges”, sin embargo, “se puede definir ahora mucho mejor que antes ya que la fragmentación de la audiencia te ayuda a conocer mejor y a encontrar más fácilmente a tu público objetivo”, en opinión de Tomás Ferrándiz, director creativo de Tiempo BBDO, agencia responsable de los dos últimos grandes éxitos de campañas por Internet.
El control de los contenidos publicitarios está cada vez más en las manos del propio consumidor
El control de los contenidos publicitarios, en suma, está cada vez más en las manos del propio consumidor, y esta es una tendencia que se impone a medida que prolifera el acceso a la banda ancha y a las últimas novedades en tecnología móvil.
Según un informe reciente de Price Waterhouse Coopers (PWC), la banda ancha llegará a 448 millones de hogares en todo el mundo a finales de 2009. Por otro lado, según una investigación de la Universidad de Cambridge, más de la mitad de los dispositivos móviles tienen menos de un año de antigüedad, lo cual significa que están perfectamente preparados para navegar por Internet. La TDT, por su parte, estará totalmente desplegada a finales de 2010 en nuestro país, dentro de los proyectos gubernamentales para alcanzar el deseado “apagón analógico”.
El informe de PWC también ofrece algunos datos reveladores sobre el crecimiento del mercado global de la publicidad en el último año. Según la consultora, el segmento de negocio que creció con mayor celeridad en 2005 fue la publicidad online, que aumentó su facturación cuatro veces más rápido que las campañas televisivas. El mismo informe revela que los anunciantes invirtieron 19.000 millones de dólares online en todo el mundo durante el año pasado, casi un 25% más que en el ejercicio anterior.
Durante el año pasado se invirtieron 19.000 millones de dólares en publicidad online
Los movimientos corporativos de compañías que operan en la red confirman el potencial de este medio, como la reciente adquisición del portal de entretenimiento YouTube por parte de Google, que desembolsó en esta operación 1.300 millones de euros, y que da lugar a un poderoso instrumento publicitario con más de 102 millones de visitas diarias.
Creatividad y nuevos formatos
Aunque existe coincidencia en creer que la publicidad está entrando en una nueva era, dentro del sector se escuchan distintas opiniones sobre cómo enfocar este cambio desde la estrategia de empresa.
Luis Cuesta, Presidente de la agencia SCPF, responsable de la exitosa campaña de BMW que nos pregunta si “¿te gusta conducir?”, entre otras, afirma que “la función de la agencia de publicidad, hoy, es tener un carácter mucho más generalista, huyendo del carácter especialista hacia el que nos están dirigiendo las nuevas tecnologías”.
En su opinión, el cometido de la agencia es “crear conceptos potentes, que se puedan ejecutar en diversos soportes, y que se mantengan vigentes durante un plazo largo de tiempo”. Si esa esencia existe, añade, “ya pueden venir nuevos formatos, que yo no debo preocuparme”.
Los responsables de posicionar el concepto surgido de la agencia en cada uno de los medios disponibles son, según Cuesta, “empresas especialistas en estos nuevos soportes, que llevarán el mensaje directamente hasta el consumidor, pero sin añadir nada al concepto creativo que ha surgido de la agencia”.
Ferrándiz, por su parte, considera que “el reto creativo es mucho mayor en medios alternativos como Internet que en soportes tradicionales como la televisión”. Su experiencia en estos nuevos campos como la publicidad online, márqueting para móviles, etc… le lleva a afirmar que las agencias “podemos seguir dando buenas ideas, pero tenemos que ser conocedores de los medios al cien por cien, tanto de cuáles son sus reglas del juego como de las mejores estrategias para posicionarse en ellos”.
Los primeros que creen mercados en medios alternativos tendrán ventaja sobre los que lleguen después
Desde la planificación estratégica, Ana Reventós asegura que “el problema que tenemos en este momento es que las agencias y los ejecutivos de márqueting somos demasiado conservadores, y hay muy pocos ejemplos de empresas que estén jugando ya según las nuevas reglas”.
La importancia de adelantarse al cambio es esencial para mantener la competitividad en el contexto actual, ya que, según el informe de PWC, “los que primero creen mercados de medios tendrán una significativa ventaja sobre los que entren más tarde, debido a los efectos de red, por los que el valor del mercado aumenta a medida que aumenta el número de participantes”.
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domingo, diciembre 17, 2006
Ejercicios contra la gripe
Las mujeres postmenopáusicas que realizan ejercicio moderado de forma regular durante el año tienen un 50 por ciento menos de posibilidades de sufrir un catarro común, en comparación con aquellas que no realizan actividad física. Así lo ha puesto de manifiesto un estudio realizado por científicos del Centro de Investigación del Cáncer Fred Hutchinson, en Seattle (Estados Unidos).
Según la directora de este estudio que publica la revista The American Journal of Medicine, Cornelia Ulrich, la clave está en el ejercicio moderado y regular, que puede suponer simplemente un paseo a ritmo ligero durante 30-45 minutos diarios.
En el lado contrario, otros estudios han revelado que un ejercicio excesivo e intenso puede mermar el sistema inmune y, de esta manera, incrementar el riesgo de catarro.
Los autores del presente estudio descubrieron, así mismo, que, además de reducir el riesgo de constipado, realizar ejercicio moderado incrementa este efecto protector con el tiempo. Así, comprobaron que la inmunidad fue superior en el último cuarto de año que duró el estudio. Y es que, mientras que al principio del estudio las participantes que no realizaban ejercicio mostraron dos veces más riesgo de resfriado, en la etapa final de la investigación mostraron hasta tres veces más propensión.
Ulrich explicó que la investigación demuestra que caminar durante treinta minutos puede aumentar los niveles de leucocitos, células inmunes que combaten las infecciones. Precisamente en este incremento –dicen los investigadores- se encuentra la posible explicación biológica del efecto protector del ejercicio moderado.
Editado por Sttephanie Tonooka www.dejateayudar.com
Según la directora de este estudio que publica la revista The American Journal of Medicine, Cornelia Ulrich, la clave está en el ejercicio moderado y regular, que puede suponer simplemente un paseo a ritmo ligero durante 30-45 minutos diarios.
En el lado contrario, otros estudios han revelado que un ejercicio excesivo e intenso puede mermar el sistema inmune y, de esta manera, incrementar el riesgo de catarro.
Los autores del presente estudio descubrieron, así mismo, que, además de reducir el riesgo de constipado, realizar ejercicio moderado incrementa este efecto protector con el tiempo. Así, comprobaron que la inmunidad fue superior en el último cuarto de año que duró el estudio. Y es que, mientras que al principio del estudio las participantes que no realizaban ejercicio mostraron dos veces más riesgo de resfriado, en la etapa final de la investigación mostraron hasta tres veces más propensión.
Ulrich explicó que la investigación demuestra que caminar durante treinta minutos puede aumentar los niveles de leucocitos, células inmunes que combaten las infecciones. Precisamente en este incremento –dicen los investigadores- se encuentra la posible explicación biológica del efecto protector del ejercicio moderado.
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Videoconferencia: “El sector inmobiliario como inversión”
El próximo lunes 18 de diciembre, a las 16 horas (GMT +1), el Instituto Universitario de Posgrado (IUP) os ofrecerá la ponencia “El sector inmobiliario como inversión”, impartida por Raúl García García, Director de Operaciones de Grupo i, consultora inmobiliaria centrada fundamentalmente en el sector residencial.Raúl García es licenciado en Ciencias Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid, y ha realizado con éxito el máster en Análisis e Investigación de Mercado (AEDEMO) y el Programa de Desarrollo Directivo (PDD) del IESE.Actualmente dirige las divisiones de Investigación de Mercado y Consultoría, Organización y Estrategia, Consultoría de Recursos Humanos y Comercialización de Obra Nueva en Grupo i. Con anterioridad, ha ejercido como Director Financiero y Responsable de Investigación de Mercado y Consultoría en promotoras y consultoras relacionadas con la promoción de centros comerciales.Además de las labores actuales de dirección, imparte cursos de formación inmobiliaria en la Universidad Autónoma de Madrid, y participa anualmente como conferenciante para el Salón Inmobiliario de Madrid, Recoletos, IADE, Instituto Valenciano de Turismo y diversas asociaciones de promotores, entre otros.Asimismo, ha publicado numerosos artículos en revistas del sector inmobiliario español (Metros², Asprima, APCE de Barcelona, Directivos Construcción) y opiniones sobre la marcha del sector en los principales medios españoles de difusión inmobiliaria: El País, ABC, El mundo, Vía Inmobiliaria, Diario del Negocio Inmobiliario, Capital, Actualidad Económica, Tele 5, TVE, Onda Cero y Cadena Ser.La conferencia tendrá una duración aproximada de 45 minutos. Posteriormente, los asistentes podrán formular al ponente cualquier pregunta referida a la charla. Para conectarse a la conferencia, basta con entrar en la web del iup (http://www.iup.es) en la fecha y hora indicadas, y seguir las instrucciones.Las personas interesadas en asistir a la videoconferencia pueden enviar un correo electrónico a info@iup.es y se le facilitarán las claves para poder entrar en la Sala y participar en la charla. Esta videoconferencia forma parte del Ciclo de Conferencias Abiertas impartidas por ponentes de prestigio del Instituto Universitario de Posgrado (IUP), institución que imparte Másters on-line para profesionales creada por Santillana Formación junto con las Universidades de Alicante, Carlos III de Madrid y Autónoma de Barcelona.Más información: Instituto Universitario de PosgradoTel. 902 215 512E-mail: info@iup.eshttp://www.iup.es
Editado por Sttephanie Tonooka www.dejateayudar.com
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miércoles, diciembre 13, 2006
Noticias importantes en internet:
Es el buscador más usado y no para de crecer. El último de sus hits -aunque, en este caso, no es un desarrollo propio sino que lo adquirió ya exitoso y on line- es el sitio Youtube, en el que millones de usuarios comparten videos musicales, cortos de cine y entrevistas. Pero, además, es el responsable de Blogger, un servicio proveedor de bitácoras o blogs; de Google Books, sitio que ofrece gratuitamente libros digitalizados de autores clásicos como también contemporáneos (es decir, que tienen sus derechos de autor vigentes); y de Orkut, una red social (y, naturalmente, virtual) para relacionarse con otros y generar amigos, contactos y, por supuesto, romances.
Google -que de esta empresa fundada por los jóvenes y hoy en día multimillonarios Larry Page y Sergey Brin estamos hablando- es probablemente el proyecto más exitoso del mundo virtual en los últimos años. Y, acaso por manejar tantos servicios novedosos y tanta cantidad de usuarios, es también el que más polémicas resonantes ha generando desde el despegue de la realidad web hasta ahora.
Era esperable: los negocios en Internet desafían, con su novedad, los marcos legales del paradigma vigente. Las normas estaban hechas para un mundo analógico, secuencial, de contenidos exclusivamente impresos y de globalización relativa: las leyes, las costumbres y hasta los debates morales estaban inspirados en otra tecnología.
Los desarrollos de Google plantean nuevos escenarios y esa en parte es la causa por la que reciben reclamos de varios sectores. De las editoriales, que acusan a su división Google Books de burlar derechos de los autor. De parte de la poderosa Disney, por ofrecer videos sin autorización. Y a la imputación por temas de derechos se suman otros: los cuestionamientos de los usuarios por los contenidos que permite o bien por los que deja de permitir.
Se ha dado a conocer meses pasados es que ha pactado con el gobierno chino para ingresar a su mercado admitiendo la restricción de censurar contenidos. El buscador de ese país no muestra, por ejemplo, determinados resultados relacionados con alternativas políticas.
Sin embargo, el conflicto más reciente que tuvo a Google en el ojo de la tormenta va en sentido contrario y es por la falta de censura. Lo promovió el australiano Brian Stokes, el responsable de un sitio contra la discriminación, de nombre Fight Dem Back! (que podría traducirse como "¡Contraataca!"). Stokes le pidió a Blogger que anulara casi 30 bitácoras por presentar contenidos racistas. Pero Google se ha negado a intervenir con el argumento de que "Blogger es un proveedor de herramientas de contenidos y no un mediador" y ha dicho que sólo levantarán los blogs cuestionados si reciben una orden de la Corte. Se resguarda, además, en que algunos de esos contenidos ya recibieron censura por parte de los usuarios mediante el sistema de calificación habilitado por el cual se los ha tildado más de una vez de "odiosos". "Creo que lo que Google intenta hacer es no restringir la libertad de la gente. Pero de lo que hablan estos sitios es de golpear y difamar a negros. Eso no es política, eso es terrorismo", señaló Stokes al diario australiano The Sydney Morning Herald.Se trata, una vez más, del transitado dilema entre la libertad de expresión, por un lado, y la responsabilidad social respecto de los contenidos que se transmiten, por el otro. Usted, ¿qué postura adopta, cuál de estos bienes le parece que va por encima del otro? ¿Deben los encargados de sitios filtrar sus contenidos o no?
Editado por Chiemy Tonooka www.dejateayudar.com
Google -que de esta empresa fundada por los jóvenes y hoy en día multimillonarios Larry Page y Sergey Brin estamos hablando- es probablemente el proyecto más exitoso del mundo virtual en los últimos años. Y, acaso por manejar tantos servicios novedosos y tanta cantidad de usuarios, es también el que más polémicas resonantes ha generando desde el despegue de la realidad web hasta ahora.
Era esperable: los negocios en Internet desafían, con su novedad, los marcos legales del paradigma vigente. Las normas estaban hechas para un mundo analógico, secuencial, de contenidos exclusivamente impresos y de globalización relativa: las leyes, las costumbres y hasta los debates morales estaban inspirados en otra tecnología.
Los desarrollos de Google plantean nuevos escenarios y esa en parte es la causa por la que reciben reclamos de varios sectores. De las editoriales, que acusan a su división Google Books de burlar derechos de los autor. De parte de la poderosa Disney, por ofrecer videos sin autorización. Y a la imputación por temas de derechos se suman otros: los cuestionamientos de los usuarios por los contenidos que permite o bien por los que deja de permitir.
Se ha dado a conocer meses pasados es que ha pactado con el gobierno chino para ingresar a su mercado admitiendo la restricción de censurar contenidos. El buscador de ese país no muestra, por ejemplo, determinados resultados relacionados con alternativas políticas.
Sin embargo, el conflicto más reciente que tuvo a Google en el ojo de la tormenta va en sentido contrario y es por la falta de censura. Lo promovió el australiano Brian Stokes, el responsable de un sitio contra la discriminación, de nombre Fight Dem Back! (que podría traducirse como "¡Contraataca!"). Stokes le pidió a Blogger que anulara casi 30 bitácoras por presentar contenidos racistas. Pero Google se ha negado a intervenir con el argumento de que "Blogger es un proveedor de herramientas de contenidos y no un mediador" y ha dicho que sólo levantarán los blogs cuestionados si reciben una orden de la Corte. Se resguarda, además, en que algunos de esos contenidos ya recibieron censura por parte de los usuarios mediante el sistema de calificación habilitado por el cual se los ha tildado más de una vez de "odiosos". "Creo que lo que Google intenta hacer es no restringir la libertad de la gente. Pero de lo que hablan estos sitios es de golpear y difamar a negros. Eso no es política, eso es terrorismo", señaló Stokes al diario australiano The Sydney Morning Herald.Se trata, una vez más, del transitado dilema entre la libertad de expresión, por un lado, y la responsabilidad social respecto de los contenidos que se transmiten, por el otro. Usted, ¿qué postura adopta, cuál de estos bienes le parece que va por encima del otro? ¿Deben los encargados de sitios filtrar sus contenidos o no?
Editado por Chiemy Tonooka www.dejateayudar.com
sábado, diciembre 09, 2006
El Mercado Alternativo Bursátil crea un nuevo segmento para entidades de capital riesgo
El Consejo de Administración del Mercado Alternativo Bursátil (MAB) ha aprobado la creación de un nuevo segmento en el mercado para la cotización de Entidades de Capital Riesgo (ECR), que se une al ya existente de las SICAVs (instituciones de inversión colectiva que adoptan la forma de una sociedad anónima) puesto en funcionamiento el pasado 29 de mayo.
La posibilidad de que los fondos y sociedades de entidades de capital riesgo se negocien en un mercado organizado permite a estas figuras financieras “el atractivo de una mayor liquidez y transparencia y contribuye a popularizar esta nueva clase de activos, facilitando su incorporación a las carteras de inversores institucionales y particulares”, según el MAB.
La actividad de capital-riesgo se viene desarrollando en Europa y, particularmente, en España cada vez con mayor intensidad y constituye una fuente de financiación y un apoyo valioso en la gestión para empresas no cotizadas en Bolsas de valores.
La Ley 25/2005, de 24 de noviembre, reguladora de las entidades de capital riesgo y sus sociedades gestoras, dota a las mismas de un marco de actuación más flexible e introduce figuras financieras nuevas. Una de ellas es la posibilidad de diversificar la inversión mediante la creación de fondos y sociedades de entidades de capital riesgo, cuyo patrimonio debe invertirse fundamentalmente en este tipo de vehículos. Esta figura se ha diseñado para ampliar la base de los inversores tradicionales en capital riesgo, al incluir en la misma a otros inversores institucionales e incluso al inversor minorista.
El Reglamento del Mercado Alternativo Bursátil prevé que se contraten, liquiden y registren valores o instrumentos financieros que, por sus especiales características, requieran un régimen singularizado, como es el caso de estas ECR, tanto aquellas que inviertan en otras ECR, como las que lo hagan directamente en valores emitidos por empresas que sean objeto de su actividad.
El modelo de mercado del MAB para valores emitidos por ECR se basará en un sistema de fijación de precios mediante la confluencia de la oferta y la demanda en un período de subasta o “fixing”, en un segmento de contratación diferenciado.
Editado por Chiemy Tonooka www.dejateayudar.com
La posibilidad de que los fondos y sociedades de entidades de capital riesgo se negocien en un mercado organizado permite a estas figuras financieras “el atractivo de una mayor liquidez y transparencia y contribuye a popularizar esta nueva clase de activos, facilitando su incorporación a las carteras de inversores institucionales y particulares”, según el MAB.
La actividad de capital-riesgo se viene desarrollando en Europa y, particularmente, en España cada vez con mayor intensidad y constituye una fuente de financiación y un apoyo valioso en la gestión para empresas no cotizadas en Bolsas de valores.
La Ley 25/2005, de 24 de noviembre, reguladora de las entidades de capital riesgo y sus sociedades gestoras, dota a las mismas de un marco de actuación más flexible e introduce figuras financieras nuevas. Una de ellas es la posibilidad de diversificar la inversión mediante la creación de fondos y sociedades de entidades de capital riesgo, cuyo patrimonio debe invertirse fundamentalmente en este tipo de vehículos. Esta figura se ha diseñado para ampliar la base de los inversores tradicionales en capital riesgo, al incluir en la misma a otros inversores institucionales e incluso al inversor minorista.
El Reglamento del Mercado Alternativo Bursátil prevé que se contraten, liquiden y registren valores o instrumentos financieros que, por sus especiales características, requieran un régimen singularizado, como es el caso de estas ECR, tanto aquellas que inviertan en otras ECR, como las que lo hagan directamente en valores emitidos por empresas que sean objeto de su actividad.
El modelo de mercado del MAB para valores emitidos por ECR se basará en un sistema de fijación de precios mediante la confluencia de la oferta y la demanda en un período de subasta o “fixing”, en un segmento de contratación diferenciado.
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miércoles, diciembre 06, 2006
Action Learning
Introducción
A diferencia de lo que sucede en el aprendizaje pasivo, el action learning promueve un aprendizaje activo basado en la premisa de que las personas aprenden mejor las cosas que hacen. Según Aristóteles, aquello que tenemos que aprender, lo aprendemos haciendo. Lo que se
escucha, lo que se lee e incluso lo que se memoriza, se olvida; sin
embargo, lo que se experimenta siempre se recuerda. La experiencia es, por tanto, un componente esencial en el proceso de aprendizaje y mejora personal, grupal y organizativa.
La teoría es fantástica, pero es la práctica la que lleva a la perfección.
Este antiguo concepto se nos presenta con nuevas ropas en
Optimizing the Power of Action Learning: Solving Problems and Building Leaders in Real Time
(Optimizar la Fuerza de Aprender por la Acción: Resolver Problemas y Construir Líderes enTiempo Real),que comienza exponiendo la doctrina y los seis elementos de que consta el aprender haciendo para luego presentar un programa de action learning en doce pasos; con él, el lector podrá introducir, poner en práctica y mantener en el seno de una organización una cultura de aprendizaje basada en el aprendizaje por la acción. El surgimiento de la fuerza de aprender por la acción El mayor atractivo del action learning o aprender por la acción es su capacidad para resolver complicados desafíos al tiempo que se desarrollan las personas, los equipos y las organizaciones a un coste reducido. Action learning es un proceso en el que participa un pequeño grupo de personas que se reúnen periódicamente con el fin de encontrar soluciones a problemas que experimentan ellos o la organización a la que pertenecen. Una vez puestas en
práctica dichas soluciones, sus resultados serán analizados para beneficio
de todos. Action learning consta de seis elementos que más adelante expondremos detalladamente, por el momento nos limitamos a nombrarlos: un problema, un grupo de trabajo o equipo, preguntas y reflexiones, acción, un compromiso de aprendizaje y un coach. Aunque los grupos de trabajo que se forman con la finalidad de resolver un problema (círculos de calidad, grupos especiales de trabajo y comités ad hoc) tienen en común con los de action learning labúsqueda de una solución a un problema mediante el trabajo en equipo, no son lo mismo. La gran diferencia estriba en que aunque utilizan algunos de los seis elementos del action learning, ninguno de ellos los emplea todos ni aplica las dos reglas básicas.
Existen muchas formas diferentes de action learning, ya que los grupos de trabajo pueden reunirse una o varias veces, durante unos pocos días o en el curso de varios meses, pueden tratar un solo problema o muchos y las reuniones pueden ser de larga o reducida duración. Sin embargo, en todos los casos action learning atraviesa las siguientes etapas: formación del grupo, presentación del problema o tarea al grupo, replanteamiento del problema, fijación de metas, desarrollo de estrategias de acción, puesta en práctica de las mismas y recopilación de enseñanzas. Los grupos de trabajo de action learning pueden formarse para tratar un solo problema o múltiples. Para lograr sus objetivos, los integrantes del grupo necesitan abandonar sus posiciones iniciales, abrir la puerta y emprender viaje en dirección hacia a esa tenue línea que separa la estabilidad del cambio, a la cual los teóricos organizativos denominan "el límite
del caos". Aunque el entorno en que se opera sea complicado, gracias su esquemática estructura y a sus normas minimalistas, action learning consigue encontrar sentido a problemas
complejos, dando lugar a un gran número de procesos que fomentan la innovación y hacen posible obtener resultados sólidos, prácticos y acometibles. Por ello, en action learning se hace un esfuerzo consciente por evitar la rigidez de estructuras que limitarían la capacidad de
adaptación del grupo e inhibirían la innovación.
Continuara...
A diferencia de lo que sucede en el aprendizaje pasivo, el action learning promueve un aprendizaje activo basado en la premisa de que las personas aprenden mejor las cosas que hacen. Según Aristóteles, aquello que tenemos que aprender, lo aprendemos haciendo. Lo que se
escucha, lo que se lee e incluso lo que se memoriza, se olvida; sin
embargo, lo que se experimenta siempre se recuerda. La experiencia es, por tanto, un componente esencial en el proceso de aprendizaje y mejora personal, grupal y organizativa.
La teoría es fantástica, pero es la práctica la que lleva a la perfección.
Este antiguo concepto se nos presenta con nuevas ropas en
Optimizing the Power of Action Learning: Solving Problems and Building Leaders in Real Time
(Optimizar la Fuerza de Aprender por la Acción: Resolver Problemas y Construir Líderes enTiempo Real),que comienza exponiendo la doctrina y los seis elementos de que consta el aprender haciendo para luego presentar un programa de action learning en doce pasos; con él, el lector podrá introducir, poner en práctica y mantener en el seno de una organización una cultura de aprendizaje basada en el aprendizaje por la acción. El surgimiento de la fuerza de aprender por la acción El mayor atractivo del action learning o aprender por la acción es su capacidad para resolver complicados desafíos al tiempo que se desarrollan las personas, los equipos y las organizaciones a un coste reducido. Action learning es un proceso en el que participa un pequeño grupo de personas que se reúnen periódicamente con el fin de encontrar soluciones a problemas que experimentan ellos o la organización a la que pertenecen. Una vez puestas en
práctica dichas soluciones, sus resultados serán analizados para beneficio
de todos. Action learning consta de seis elementos que más adelante expondremos detalladamente, por el momento nos limitamos a nombrarlos: un problema, un grupo de trabajo o equipo, preguntas y reflexiones, acción, un compromiso de aprendizaje y un coach. Aunque los grupos de trabajo que se forman con la finalidad de resolver un problema (círculos de calidad, grupos especiales de trabajo y comités ad hoc) tienen en común con los de action learning labúsqueda de una solución a un problema mediante el trabajo en equipo, no son lo mismo. La gran diferencia estriba en que aunque utilizan algunos de los seis elementos del action learning, ninguno de ellos los emplea todos ni aplica las dos reglas básicas.
Existen muchas formas diferentes de action learning, ya que los grupos de trabajo pueden reunirse una o varias veces, durante unos pocos días o en el curso de varios meses, pueden tratar un solo problema o muchos y las reuniones pueden ser de larga o reducida duración. Sin embargo, en todos los casos action learning atraviesa las siguientes etapas: formación del grupo, presentación del problema o tarea al grupo, replanteamiento del problema, fijación de metas, desarrollo de estrategias de acción, puesta en práctica de las mismas y recopilación de enseñanzas. Los grupos de trabajo de action learning pueden formarse para tratar un solo problema o múltiples. Para lograr sus objetivos, los integrantes del grupo necesitan abandonar sus posiciones iniciales, abrir la puerta y emprender viaje en dirección hacia a esa tenue línea que separa la estabilidad del cambio, a la cual los teóricos organizativos denominan "el límite
del caos". Aunque el entorno en que se opera sea complicado, gracias su esquemática estructura y a sus normas minimalistas, action learning consigue encontrar sentido a problemas
complejos, dando lugar a un gran número de procesos que fomentan la innovación y hacen posible obtener resultados sólidos, prácticos y acometibles. Por ello, en action learning se hace un esfuerzo consciente por evitar la rigidez de estructuras que limitarían la capacidad de
adaptación del grupo e inhibirían la innovación.
Continuara...
lunes, diciembre 04, 2006
LA COMUNICACIÓN EMPÁTICA
Bajo la clave adecuada, uno puede decir cualquier cosa; bajo la clave equivocada, nada vale. Acertar con la clave es lo esencial’. George Bernard Shaw
La comunicación es el acto central de la vida humana
La comunicación es posible, entre los hombres, porque todas las cosas, externas o internas, son representables.
Pero el hecho de representar, para otros, las cosas externas o internas, no es un proceso simple. ‘Una de las cosas más difíciles del mundo’, escribió Lewis Carroll en su libro ‘ALICIA EN EL PAIS DE LAS MARAVILLAS’, ‘es transmitir las ideas con exactitud de una mente a otra’."
Llamamos genéricamente proceso de comunicación a los fenómenos de intercambio de información. Estos fenómenos se dan en dos pasos:
1) Hay que comprender y transmitir una situación o hecho.
2) Hay que escoger y transmitir bien los diferentes signos que pueden expresarla.
En la comunicación humana, el mensaje sólo puede transmitirse a través de una codificación. Una letra, una palabra van ‘codificadas’ en un texto, con una determinada entonación o escrito en determinada forma. Si la palabra ‘alma’, por ejemplo, va en la frase ‘te quiero con toda el alma’, tiene diverso sentido de si va en esta otra : ‘el hombre consta de alma y cuerpo’.
El mensaje humano tiene, pues, una codificación por parte del emisor y una descodificació n por parte del receptor. Este sólo podrá descodificar la frase y por tanto entenderla, si está al tanto del código empleado. De ahí la importancia de que toda persona que intenta influir en otra en cualquier campo (religioso, político, comercial... ) conozca el lenguaje que es capaz de comprender su receptor y se acomode a él. El código que domina el receptor es la regla a que debe ajustarse el emisor y no viceversa.
Pero la comunicación no es solamente un intercambio de información a través de códigos, sino una comunión de significados. En el contacto entre dos o más personas, también se intercambian o crean impresiones y actitudes.
La comunicación es, además, una concordancia emotiva. Es el hilo invisible que une o desune a los seres humanos.
Por otro lado, hay circunstancias en las que aun la información más objetiva presenta una carga emocional muy alta. Pensemos, por ejemplo, en el momento en que un Gerente General comunique los datos referentes al rendimiento de la empresa. Es inevitable que esta situación desencadene ciertas emociones; entre otras miedo, ansiedad o vergüenza.
Si las personas involucradas no logran superar el nivel de comunicación objetiva, se levantará entre ambas una barrera que impedirá llegar a un entendimiento. Si, por el contrario, el Gerente General enfrenta el aspecto emocional al aceptar el enojo de un subordinado por recibir una valoración tan negativa, ambos tienen más posibilidades de aplicar su experiencia en beneficio de la relación. Al hablar de la preocupación del empleado sobre los hechos, éste los aceptará con más facilidad.
Por eso es tan importante escuchar empáticamente (sin juzgar y poniéndose en el lugar del otro), porque es el primer paso hacia comunicación saludable y eficiente.
Las relaciones de comunicación requieren un desarrollo, implican confianza y comodidad, y ambas se alimentan con el transcurso del tiempo y con el ejercicio de la empatía. Una buena relación de comunicación nos permite saber que si nuestro proveedor se retrasa no es debido a una falta de respeto o a negligencia, sino a una sobrecarga de trabajo. La relación se da en un clima de confianza mutua y es tan cómoda para ambas partes que intercambiamos información sobre nuestras respectivas empresas, lo cual nos ayuda a realizar el trabajo mejor y a entendernos como personas.
Editado por Chiemy Tonooka www.dejateayudar.com
La comunicación es el acto central de la vida humana
La comunicación es posible, entre los hombres, porque todas las cosas, externas o internas, son representables.
Pero el hecho de representar, para otros, las cosas externas o internas, no es un proceso simple. ‘Una de las cosas más difíciles del mundo’, escribió Lewis Carroll en su libro ‘ALICIA EN EL PAIS DE LAS MARAVILLAS’, ‘es transmitir las ideas con exactitud de una mente a otra’."
Llamamos genéricamente proceso de comunicación a los fenómenos de intercambio de información. Estos fenómenos se dan en dos pasos:
1) Hay que comprender y transmitir una situación o hecho.
2) Hay que escoger y transmitir bien los diferentes signos que pueden expresarla.
En la comunicación humana, el mensaje sólo puede transmitirse a través de una codificación. Una letra, una palabra van ‘codificadas’ en un texto, con una determinada entonación o escrito en determinada forma. Si la palabra ‘alma’, por ejemplo, va en la frase ‘te quiero con toda el alma’, tiene diverso sentido de si va en esta otra : ‘el hombre consta de alma y cuerpo’.
El mensaje humano tiene, pues, una codificación por parte del emisor y una descodificació n por parte del receptor. Este sólo podrá descodificar la frase y por tanto entenderla, si está al tanto del código empleado. De ahí la importancia de que toda persona que intenta influir en otra en cualquier campo (religioso, político, comercial... ) conozca el lenguaje que es capaz de comprender su receptor y se acomode a él. El código que domina el receptor es la regla a que debe ajustarse el emisor y no viceversa.
Pero la comunicación no es solamente un intercambio de información a través de códigos, sino una comunión de significados. En el contacto entre dos o más personas, también se intercambian o crean impresiones y actitudes.
La comunicación es, además, una concordancia emotiva. Es el hilo invisible que une o desune a los seres humanos.
Por otro lado, hay circunstancias en las que aun la información más objetiva presenta una carga emocional muy alta. Pensemos, por ejemplo, en el momento en que un Gerente General comunique los datos referentes al rendimiento de la empresa. Es inevitable que esta situación desencadene ciertas emociones; entre otras miedo, ansiedad o vergüenza.
Si las personas involucradas no logran superar el nivel de comunicación objetiva, se levantará entre ambas una barrera que impedirá llegar a un entendimiento. Si, por el contrario, el Gerente General enfrenta el aspecto emocional al aceptar el enojo de un subordinado por recibir una valoración tan negativa, ambos tienen más posibilidades de aplicar su experiencia en beneficio de la relación. Al hablar de la preocupación del empleado sobre los hechos, éste los aceptará con más facilidad.
Por eso es tan importante escuchar empáticamente (sin juzgar y poniéndose en el lugar del otro), porque es el primer paso hacia comunicación saludable y eficiente.
Las relaciones de comunicación requieren un desarrollo, implican confianza y comodidad, y ambas se alimentan con el transcurso del tiempo y con el ejercicio de la empatía. Una buena relación de comunicación nos permite saber que si nuestro proveedor se retrasa no es debido a una falta de respeto o a negligencia, sino a una sobrecarga de trabajo. La relación se da en un clima de confianza mutua y es tan cómoda para ambas partes que intercambiamos información sobre nuestras respectivas empresas, lo cual nos ayuda a realizar el trabajo mejor y a entendernos como personas.
Editado por Chiemy Tonooka www.dejateayudar.com
Mejora tu lenguaje corporal y obten mas exito
Si alguien te dijera “te amo” mirando hacia otro lado, serio, con un tono de voz fuerte, ¿le creerías? Si le pidieras ayuda a una persona y te respondiera “sí” con la frente fruncida, ¿creerías que es sincero?
Si un amigo te preguntara: “¿Cómo estás?”, y tú respondieras: “Bien” con un volumen bajo, un tono de voz cansado y tristeza en tu mirada, ¿tu amigo te creería?
Estoy seguro de que tus tres respuestas fueron negativas, ¿por qué? La razón es sencilla: es más importante cómo digo las palabras que el qué digo.
En 1981, el profesor Albert Mehrabian, de la Universidad de California, Los Ángeles (UCLA), experto en comunicación interpersonal, llevó a cabo un estudio exhaustivo y encontró que la credibilidad en la comunicación procede de tres cosas: el contenido del mensaje, lo que vemos y lo que oímos.
Sus conclusiones se publicaron en su obra Silent Messages ("Mensajes silenciosos"), y sus resultados fueron los siguientes:
LENGUAJE CORPORAL
TONO DE VOZ
PALABRAS
Representa el 55% de la comunicación. Expresa las actitudes personales. Envía mensajes que impactan: posturas corporales, gestos, ademanes, miradas, silencios, tensión muscular, posición de las manos y expresiones de la cara, entre otros gestos característicos.
El 38% de la comunicación se basa en el tono de voz. El tono, a través de su timbre, puede denotar entusiasmo, emotividad, apatía, calidez, serenidad, enojo, sumisión, disponibilidad, agresividad, frustración…
Representan el 7%. Son palabras, diálogos y frases y se usan para proporcionar información.
En resumen, un 93% de la comunicación corresponde a lo que se denomina comunicación no verbal, y solo un 7% a la comunicación verbal. Crecimos aprendiendo que la comunicación verbal era lo más importante, y en cierto sentido es verdad, es lo más importante para transmitir información a otras personas, sin embargo, no lo es para crear credibilidad.
Esto quiere decir que, si bien es cierto usamos las palabras para comunicarnos, el verdadero significado de ellas se transmite con nuestro lenguaje corporal y el tono de voz que utilizamos.
Sugerencias para fortalecer nuestra comunicación no verbal:
1) Ten contacto visual. Me atrevería a asegurar que el problema número uno cuando hablamos con otras personas es la falta de una buena comunicación visual, particularmente bajo presión. En muchas ocasiones movemos los ojos con nerviosismo de un lado para otro.
Esto da la sensación de que siempre estamos nerviosos o de que estamos escondiendo algo. Al crear el hábito de mirar a los ojos nos damos cuenta de que nos sentimos menos nerviosos. Recordemos que en la comunicación el problema no es, necesariamente, estar nervioso, sino parecer estarlo.
Al ir ganando más experiencia aprendemos a convertir ese nerviosismo en entusiasmo. Esto produce confianza, nos ayuda a enfocar los pensamientos y a motivar a las personas.
2) Mantente erguido. Los estudios del Dr. Mehrabian concluyeron que las personas interpretan de forma muy negativa las posturas relajadas de los brazos (y en especial, los hombros caídos). Damos la impresión de baja autoestima, algo que no nos interesa proyectar.
Algunas posturas de piernas también pueden resultar problemáticas: el típico balanceo de atrás hacia adelante o ese apoyarse sobre una cadera, como si se estuviese diciendo "No quiero estar aquí" o “no quiero hablar con usted” los debemos evitar.
3) Muestra interés sincero. La otra persona está evaluando el grado de empatía que tenemos con ella a través de una sonrisa, por un firme apretón de manos, al inclinar la cabeza levemente hacia adelante, al demostrar que escuchamos cuando asentimos con frecuencia, por el movimiento de los ojos, a través de un bostezo, por el movimiento de los labios, al sacar la lengua, etcétera.
4) Emplea el tono de voz adecuado. La velocidad con que hablamos, la modulación de la voz, la entonación que utilizamos y el ritmo que damos a las palabras nos permite expresar el estado de ánimo que tenemos. Es importante que establezcamos un equilibrio entre lo que se dice y la forma en que se dice. Recomendamos la práctica de los siguientes tonos de voz:
Tono de voz cálido: refleja empatía y una actitud positiva de disposición a la ayuda.
Tono tranquilo, pausado: refleja una actitud de control, de dominio de la situación. Se emplea para desviar las objeciones y transmite tranquilidad ante personas que elevan el tono de voz.
Tono persuasivo, entusiasta y convincente: refleja una actitud de autoconfianza.
Tono sugestivo: refleja una actitud que invita a la reflexión de nuestra idea. Acerca a la otra persona a nuestro punto de vista y evita la sensación de compromiso.
Tono seguro: refleja una actitud profesional y seria para analizar necesidades y fortalezas, para la obtención de datos…
Una sugerencia final
Para enfrentarnos a nuestra propia realidad, pidámosle a un amigo que nos grabe con una cámara de vídeo. Es importante que haga acercamientos al rostro y que nos grabe de cuerpo entero. Seamos lo más honestos posibles y no actuemos para la cámara.
Dejemos que el vídeo sea nuestro maestro del lenguaje no verbal. Veámoslo varias veces, tengamos a mano un papel y un lápiz, anotemos lo que debemos mejorar… y a cambiar nuestra actitud.
Si necesitas apoyo, consejos y/o ideas para fortalecer y desarrollar tu comunicación interpersonal, escríbenos con toda confianza, estamos para apoyar tu desarrollo humano y empresarial.
Editado por Chiemy Tonooka www.dejateayudar.com
Si un amigo te preguntara: “¿Cómo estás?”, y tú respondieras: “Bien” con un volumen bajo, un tono de voz cansado y tristeza en tu mirada, ¿tu amigo te creería?
Estoy seguro de que tus tres respuestas fueron negativas, ¿por qué? La razón es sencilla: es más importante cómo digo las palabras que el qué digo.
En 1981, el profesor Albert Mehrabian, de la Universidad de California, Los Ángeles (UCLA), experto en comunicación interpersonal, llevó a cabo un estudio exhaustivo y encontró que la credibilidad en la comunicación procede de tres cosas: el contenido del mensaje, lo que vemos y lo que oímos.
Sus conclusiones se publicaron en su obra Silent Messages ("Mensajes silenciosos"), y sus resultados fueron los siguientes:
LENGUAJE CORPORAL
TONO DE VOZ
PALABRAS
Representa el 55% de la comunicación. Expresa las actitudes personales. Envía mensajes que impactan: posturas corporales, gestos, ademanes, miradas, silencios, tensión muscular, posición de las manos y expresiones de la cara, entre otros gestos característicos.
El 38% de la comunicación se basa en el tono de voz. El tono, a través de su timbre, puede denotar entusiasmo, emotividad, apatía, calidez, serenidad, enojo, sumisión, disponibilidad, agresividad, frustración…
Representan el 7%. Son palabras, diálogos y frases y se usan para proporcionar información.
En resumen, un 93% de la comunicación corresponde a lo que se denomina comunicación no verbal, y solo un 7% a la comunicación verbal. Crecimos aprendiendo que la comunicación verbal era lo más importante, y en cierto sentido es verdad, es lo más importante para transmitir información a otras personas, sin embargo, no lo es para crear credibilidad.
Esto quiere decir que, si bien es cierto usamos las palabras para comunicarnos, el verdadero significado de ellas se transmite con nuestro lenguaje corporal y el tono de voz que utilizamos.
Sugerencias para fortalecer nuestra comunicación no verbal:
1) Ten contacto visual. Me atrevería a asegurar que el problema número uno cuando hablamos con otras personas es la falta de una buena comunicación visual, particularmente bajo presión. En muchas ocasiones movemos los ojos con nerviosismo de un lado para otro.
Esto da la sensación de que siempre estamos nerviosos o de que estamos escondiendo algo. Al crear el hábito de mirar a los ojos nos damos cuenta de que nos sentimos menos nerviosos. Recordemos que en la comunicación el problema no es, necesariamente, estar nervioso, sino parecer estarlo.
Al ir ganando más experiencia aprendemos a convertir ese nerviosismo en entusiasmo. Esto produce confianza, nos ayuda a enfocar los pensamientos y a motivar a las personas.
2) Mantente erguido. Los estudios del Dr. Mehrabian concluyeron que las personas interpretan de forma muy negativa las posturas relajadas de los brazos (y en especial, los hombros caídos). Damos la impresión de baja autoestima, algo que no nos interesa proyectar.
Algunas posturas de piernas también pueden resultar problemáticas: el típico balanceo de atrás hacia adelante o ese apoyarse sobre una cadera, como si se estuviese diciendo "No quiero estar aquí" o “no quiero hablar con usted” los debemos evitar.
3) Muestra interés sincero. La otra persona está evaluando el grado de empatía que tenemos con ella a través de una sonrisa, por un firme apretón de manos, al inclinar la cabeza levemente hacia adelante, al demostrar que escuchamos cuando asentimos con frecuencia, por el movimiento de los ojos, a través de un bostezo, por el movimiento de los labios, al sacar la lengua, etcétera.
4) Emplea el tono de voz adecuado. La velocidad con que hablamos, la modulación de la voz, la entonación que utilizamos y el ritmo que damos a las palabras nos permite expresar el estado de ánimo que tenemos. Es importante que establezcamos un equilibrio entre lo que se dice y la forma en que se dice. Recomendamos la práctica de los siguientes tonos de voz:
Tono de voz cálido: refleja empatía y una actitud positiva de disposición a la ayuda.
Tono tranquilo, pausado: refleja una actitud de control, de dominio de la situación. Se emplea para desviar las objeciones y transmite tranquilidad ante personas que elevan el tono de voz.
Tono persuasivo, entusiasta y convincente: refleja una actitud de autoconfianza.
Tono sugestivo: refleja una actitud que invita a la reflexión de nuestra idea. Acerca a la otra persona a nuestro punto de vista y evita la sensación de compromiso.
Tono seguro: refleja una actitud profesional y seria para analizar necesidades y fortalezas, para la obtención de datos…
Una sugerencia final
Para enfrentarnos a nuestra propia realidad, pidámosle a un amigo que nos grabe con una cámara de vídeo. Es importante que haga acercamientos al rostro y que nos grabe de cuerpo entero. Seamos lo más honestos posibles y no actuemos para la cámara.
Dejemos que el vídeo sea nuestro maestro del lenguaje no verbal. Veámoslo varias veces, tengamos a mano un papel y un lápiz, anotemos lo que debemos mejorar… y a cambiar nuestra actitud.
Si necesitas apoyo, consejos y/o ideas para fortalecer y desarrollar tu comunicación interpersonal, escríbenos con toda confianza, estamos para apoyar tu desarrollo humano y empresarial.
Editado por Chiemy Tonooka www.dejateayudar.com
Sea un empresario de exito: El exito empresarial requiere de tres capacidades esenciales: Capacidad tecnica,Capacidad financiera y administrativa
Estas tres capacidades a veces circundadas por una cobertura de lobby, casi siempre son manejadas por personas dotadas de personalidad fuerte y decididas, con espiritu de liderazgo.
La falta de uno de estos factores, acarrea graves consecuencias financieras y sociales para todas las partes envueltas en el emprendimiento. En la mejor de las hipotesis podra resulta en una existencia empresarial vegetativa, con resultados mediocres. Ya muchas empresas que, inicialmente lideradas por una persona (propietario) o por una familia se encuentran delante de un crecimiento acelerado de sus negocios. Sucede que la empresa cuyos servicios eran ejecutados moderadamente, pasan por un estado de aceleracion en todos sus sectores, en especial por el sector de ventas. El sector productivo (tecnico) consigue acompañar el ritmo por la adquisicion de maquinas y equipamientos. Es entonces cuando, administrativamente la empresa se ve completamente desestructurada, el propietario no consigue mas, solo, controlar toda la empresa como lo hacia antes, y si esta dotado de una fuerte personalidad tal vez le cueste un poco de orgullo y tiempo darse cuenta que no puede abarcar solo. Cuando resuelve buscar asesores y asistentes que puedan ayudarlo, se encontrara con dos opciones: Contratar a alguien mediante una baja remuneracion y resolver parcialmente sus dificultades, o encontrar personas capacitadas para que sean sus segundos, remunerandolos convenientemente. La experiencia ha demostrado que son raros los casos de empresarios que optan por la segunda opcion, por que implica mayor inversion siendo que les daria mayores oportunidades de alcanzar el exito. La preferencia recae entonces en la primera hipotesis, excepto raras ocaciones, el resultado sera obvio y claro: "Lo barato sale caro"
El camino del exito es la buena administracion y la excelencia en el liderazgo
Seria mucho mejor para las empresas que el aspecto administrativo no quedase relegado a un segundo plano, pero infelizmente es lo que hacen las pequeñas y medianas empresas. En ellas la orden es producir-vender-recibir ingresos ( si es que recibe) Pocos son los empresarios que valorizan este sector, pues desconocen la manera de utilizar los datos ofrecidos por ella. A diferencia de la contabilidad, que organiza los datos para atender a las solicitudes del fisco, la administracion es responsable de almacenar todas las informaciones que comprueban la situacion real de la empresa. No es posible conquistar grandes exitos empresarial, no se puede hacer crecer una region, un estado o una nacion mientras no se muden de mentalidad muchos empresarios nuestros. Solamente las capacidades tecnicas y financieras, aliadas a una fuerte personalidad (me refiero a fuerte como sinonimo de equilibrado, maduro y persistente) , son absolutamente necesarias, ya que por separado no son suficientes para asegurar el progreso solido y duradero de un emprendimiento.
Por Koutaro Tsuji
El 99% de los emprendedores fracasan en los primero 5 años, usted puede estar en el grupo del 1% que tiene exito y se mantiene firme a pesar de las dificultades.
En los proximos dias ampliaremos este y otros articulos con tips, consejos y puntos para tener en cuenta
Editado por Chiemy Tonooka www.dejateayudar.com
La falta de uno de estos factores, acarrea graves consecuencias financieras y sociales para todas las partes envueltas en el emprendimiento. En la mejor de las hipotesis podra resulta en una existencia empresarial vegetativa, con resultados mediocres. Ya muchas empresas que, inicialmente lideradas por una persona (propietario) o por una familia se encuentran delante de un crecimiento acelerado de sus negocios. Sucede que la empresa cuyos servicios eran ejecutados moderadamente, pasan por un estado de aceleracion en todos sus sectores, en especial por el sector de ventas. El sector productivo (tecnico) consigue acompañar el ritmo por la adquisicion de maquinas y equipamientos. Es entonces cuando, administrativamente la empresa se ve completamente desestructurada, el propietario no consigue mas, solo, controlar toda la empresa como lo hacia antes, y si esta dotado de una fuerte personalidad tal vez le cueste un poco de orgullo y tiempo darse cuenta que no puede abarcar solo. Cuando resuelve buscar asesores y asistentes que puedan ayudarlo, se encontrara con dos opciones: Contratar a alguien mediante una baja remuneracion y resolver parcialmente sus dificultades, o encontrar personas capacitadas para que sean sus segundos, remunerandolos convenientemente. La experiencia ha demostrado que son raros los casos de empresarios que optan por la segunda opcion, por que implica mayor inversion siendo que les daria mayores oportunidades de alcanzar el exito. La preferencia recae entonces en la primera hipotesis, excepto raras ocaciones, el resultado sera obvio y claro: "Lo barato sale caro"
El camino del exito es la buena administracion y la excelencia en el liderazgo
Seria mucho mejor para las empresas que el aspecto administrativo no quedase relegado a un segundo plano, pero infelizmente es lo que hacen las pequeñas y medianas empresas. En ellas la orden es producir-vender-recibir ingresos ( si es que recibe) Pocos son los empresarios que valorizan este sector, pues desconocen la manera de utilizar los datos ofrecidos por ella. A diferencia de la contabilidad, que organiza los datos para atender a las solicitudes del fisco, la administracion es responsable de almacenar todas las informaciones que comprueban la situacion real de la empresa. No es posible conquistar grandes exitos empresarial, no se puede hacer crecer una region, un estado o una nacion mientras no se muden de mentalidad muchos empresarios nuestros. Solamente las capacidades tecnicas y financieras, aliadas a una fuerte personalidad (me refiero a fuerte como sinonimo de equilibrado, maduro y persistente) , son absolutamente necesarias, ya que por separado no son suficientes para asegurar el progreso solido y duradero de un emprendimiento.
Por Koutaro Tsuji
El 99% de los emprendedores fracasan en los primero 5 años, usted puede estar en el grupo del 1% que tiene exito y se mantiene firme a pesar de las dificultades.
En los proximos dias ampliaremos este y otros articulos con tips, consejos y puntos para tener en cuenta
Editado por Chiemy Tonooka www.dejateayudar.com
sábado, diciembre 02, 2006
Agiliza tu PC liberando memoria
Muchas computadoras trabajan siempre al límite de su capacidad de memoria, sobre todo porque hay una infinidad de tareas que se desarrollan al mismo tiempo sin que usted no se entere (ni le avisen).
Si la opción de agregar memoria no es posible, entonces hay que ocuparse de la otra parte de la ecuación: hacer que su máquina deje de estar todo el tiempo tareas que no son imprescindibles pero que consumen memoria.
1) Solo ejecute los programas que necesite en el momento.
2) No abra una infinidad de ventanas si no las va a necesitar. Lo que no esté usando ni sea necesario en el momento, ciérrelo.
3) Use como fondo de pantalla un color definido, en lugar de una imagen.
4) Disminuya el número de fuentes en su carpeta de fuentes. Va a ser difícil que "Sports Figures" le sirva alguna vez para algo, ¿para qué mantenerlo consumiendo los preciosos recursos de su PC?
Como se cargan junto con el Windows, no notará la diferencia hasta que reinicie la máquina.
5) Reduzca el número de colores que usa su placa de video.
6) Deshabilite el salvapantallas.
7) Si acaba de copiar algo muy grande al portapapeles, vacíelo.
Por último, recuerda:
¡¡ Todos los expertos fueron novatos alguna vez !!
Editado por Chiemy Tonooka www.dejateayudar.com
Si la opción de agregar memoria no es posible, entonces hay que ocuparse de la otra parte de la ecuación: hacer que su máquina deje de estar todo el tiempo tareas que no son imprescindibles pero que consumen memoria.
1) Solo ejecute los programas que necesite en el momento.
2) No abra una infinidad de ventanas si no las va a necesitar. Lo que no esté usando ni sea necesario en el momento, ciérrelo.
3) Use como fondo de pantalla un color definido, en lugar de una imagen.
4) Disminuya el número de fuentes en su carpeta de fuentes. Va a ser difícil que "Sports Figures" le sirva alguna vez para algo, ¿para qué mantenerlo consumiendo los preciosos recursos de su PC?
Como se cargan junto con el Windows, no notará la diferencia hasta que reinicie la máquina.
5) Reduzca el número de colores que usa su placa de video.
6) Deshabilite el salvapantallas.
7) Si acaba de copiar algo muy grande al portapapeles, vacíelo.
Por último, recuerda:
¡¡ Todos los expertos fueron novatos alguna vez !!
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INTERVIDA ANIMA A LOS BLOGGERS A QUE DIFUNDAN SU TERCER MARATÓN-LINE A TRAVÉS DE SUS SITIOS WEB PERSONALIZADOS
Más de 2.000 personas se han sumado ya a esta campaña de apadrinamientoA través de los blogs, FUNDACIÓN INTERVIDA quiere potenciar la difusión de la campaña de apadrinamiento que inició el 10 de noviembre con el objetivo de apadrinar niños por Internet. Madrid (01/12/06). FUNDACIÓN INTERVIDA es consciente de la importancia que día a día van adquiriendo los blogs –sitios web personalizados que se actualizan periódicamente y en los que sus autores muestran la información que les interesa, además de expresar sus opiniones y animar a participar a todas aquellas personas que visiten estas páginas–. Por ello, ha pedido a los bloggers que utilicen estos sitios virtuales como un instrumento solidario que sirva para difundir el Tercer MARATÓN-LINE que FUNDACIÓN INTERVIDA inició el pasado 10 de noviembre y prolongará hasta el próximo mes de enero con el objetivo de apadrinar niños a través de Internet. Además, les anima a que opinen sobre esta acción desde su comunidad virtual.INTERVIDA está realizando esta petición a través de su página web (www.intervida.org) y del boletín electrónico I-News, que envía a sus colaboradores periódicamente para informarles de las novedades y el desarrollo de los proyectos de la organización.De esta forma, se refuerza la apuesta que INTERVIDA ha realizado por las nuevas tecnologías en los últimos tiempos. Cada día, cobra más importancia la solidaridad online, como demuestra la buena acogida que están teniendo entre los internautas las iniciativas que ha puesto en marcha la organización. FUNDACIÓN INTERVIDA quiere agradecer también el apoyo de las más de 2.000 personas que, hasta el momento, han decidido colaborar con este MARATÓN-LINE, ya que estos apadrinamientos harán posible la apertura de nuevos proyectos de desarrollo integral con los que se mejorarán las condiciones de vida no sólo del niño sino de toda la comunidad. De este modo se contribuye al desarrollo de esas poblaciones, a quienes se proporcionan los conocimientos y las herramientas necesarios para salir de la espiral de pobreza en que viven inmersas. Al mismo tiempo, el padrino establece un vínculo tanto con el niño como con su entorno, pudiendo seguir de cerca los proyectos iniciados y, en consecuencia, cómo su aportación contribuye a mejorar la vida de muchas personas.Sobre FUNDACIÓN INTERVIDA FUNDACIÓN INTERVIDA es una ONGD aconfesional, apartidista y totalmente independiente, con estatus consultivo especial en el Consejo Económico y Social de Naciones Unidas. Su objetivo es mejorar las condiciones de vida de miles de niños y sus familias en las zonas más necesitadas del planeta. Con este fin, lleva a cabo proyectos de desarrollo integral desde diversos sectores de actividad (salud, educación, producción, seguridad alimentaria, capacitación e infraestructuras) orientados a reducir las causas de la pobreza y no sólo sus consecuencias. En la actualidad, INTERVIDA está presente en Bolivia, Ecuador, Perú, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Bangladesh, Filipinas, India y Malí. Más de 346.000 familias españolas dan su apoyo a casi cuatro millones de personas de estos países mediante el apadrinamiento de niños.www.intervida.orgMás información: Departamento de ComunicaciónTeresa Jiménez / María Delgado (Madrid): 91 521 33 00Mara Bueno (Barcelona): 93 300 11 01María Romero (Bilbao): 94 443 45 48Teléfono para apadrinar: 902 19 19 19
Más información en: http://www.intervida.org
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